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Wie die Digital Commerce API der Post Ihren Shop unterstützt

Sebastian Brünecke

von Sebastian Brünecke – 11.03.2021

Onlineshop Wie die Digital Commerce API der Post Ihren Shop unterstützt

Digital Commerce API = Vereinfachung Ihrer Versandabläufe

Unter der Bezeichnung „Digital Commerce API“ bündelt die Schweizerische Post AG mehrere digitale Schnittstellen zu ihren Dienstleistungen, die sich einfach mit Ihrem Onlineshop verknüpfen lassen. Dies eröffnet im Bereich des Kundenservices interessante Möglichkeiten.


Es ist also durchaus lohnenswert, sich Gedanken darüber zu machen, wie und welche Tätigkeiten sich über solch eine Schnittstelle vereinfachen lassen. Wir geben in diesem Artikel einen ersten Überblick zu den verfügbaren Services der Post.

Weniger Retouren dank automatischer Adressprüfung

Die Adressangaben der Shop-Kunden werden mit dem offiziellen Adressverzeichnis der Post validiert. Besonders benutzerfreundlich ist die integrierte Autovervollständigung: während der Adresseingabe werden die weiteren Felder automatisch korrekt ergänzt – beispielsweise wird die PLZ automatisch eingetragen, sobald der Kunde Strassenname und Ort im Bestellformular erfasst hat. Das schützt ausserdem vor Falscheingaben, womit Sie unnötigen Aufwand (Retouren, Fehlbestellungen) verringern.

Versandetiketten direkt im Shop ausdrucken

Diese Integration ermöglicht es Ihnen, unmittelbar aus Ihrem Shop heraus Post-konforme Etiketten für den Paketversand auszudrucken. Ein grosser Vorteil liegt dabei beim vereinfachten Versand: Der enthaltene Strichcode liefert der Post nämlich bereits alle benötigten Daten wie Empfänger, Absender und Gewicht, aber auch ob der Versand per A- oder B-Post geschehen soll. Das Paket braucht dann nur noch aufgegeben zu werden und auch erst dann – also nur wenn es auch tatsächlich von der Post verarbeitet wird – fallen die Versandkosten an. Diese werden Ihnen periodisch aufsummiert in Rechnung gestellt. Den Tracking-Code können Sie via Freshpage automatisiert an den Kunden senden lassen, sodass dieser die Zustellung ihres Pakets verfolgen und steuern kann.

Lieferdatum von Paketen automatisch anzeigen

Diese Funktion ist das i-Tüpfelchen für Ihren Kundenservice: Zeigen Sie Ihren Kunden im Onlineshop automatisch an, welche Versandoptionen an der Adresse Ihres Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung über die Post möglich sind. Dabei stehen folgende Leistungen grundsätzlich zur Verfügung:

  • Wunschtag: Ihr Kunde kann einen oder mehrere Wochentage für die Lieferung festlegen.

  • Zeitfensterzustellung: Bieten Sie Ihren Kunden an, dass Sie aus verschiedenen Zeitfenstern die optimale Zustellzeit auswählen.

  • Samstagzustellung: Ihre Kunden schätzen es, wenn sie Pakete empfangen können, wenn sie ohnehin zu Hause sind. Was viele nicht wissen: Bei der Post können Pakete fast überall (90 % aller Schweizer Adressen) am Samstag zugestellt werden.

  • Sameday Zustellung: Eine Zustellung noch am selben Tag? Auch dieser Service wird fast flächendeckend (90 % aller Schweizer Adressen) von der Post angeboten. Zeigen Sie automatisch im Shop an, ob das Zeitfenster für eine Sameday-Bestellung noch offen ist.

Praxistipp

Rechnungsbeziehung beantragen

Die Schnittstellen der Schweizerischen Post AG stehen ausschliesslich registrierten Geschäftskunden mit einer aktiven Rechnungsbeziehung zur Verfügung. Das gilt auch für Digital E-Commerce API.

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Wir helfen Ihnen die Leistungen der Digital-Commerce API für Ihren Shop einzusetzen. Fragen Sie uns unverbindlich an.

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