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Barrierefreiheit: Neue EU-Regeln für Onlineshops

Urs Baumann

von Urs Baumann – 11.06.2025

Onlineshop Barrierefreiheit: Neue EU-Regeln für Onlineshops

Der European Accessibility Act tritt in Kraft

Ab dem 28. Juni 2025 wird der European Accessibility Act (EAA) wirksam. Diese EU-Richtlinie verpflichtet zahlreiche Anbieter von Produkten und Dienstleistungen dazu, ihre Angebote barrierefrei zu gestalten. Besonders relevant sind die neuen Vorgaben für alle Online-Händler, die ihre Waren oder Services an Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union verkaufen. Dabei ist es unerheblich, wo das Unternehmen seinen Sitz hat: Auch Anbieter ausserhalb der EU sind betroffen, sobald sie ihre Angebote auf den europäischen Markt richten.

Ziel: Gleichberechtigter Zugang für alle Nutzer

Mit dem EAA verfolgt die EU das Ziel, Menschen mit Behinderungen den uneingeschränkten Zugang zu digitalen Angeboten zu ermöglichen. Der Online-Handel spielt dabei eine zentrale Rolle, da Einkäufe zunehmend digital erfolgen und hier bislang noch häufig Barrieren bestehen. Künftig sollen auch Personen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Einschränkungen Online-Shops problemlos nutzen und Bestellungen eigenständig durchführen können.

Für welche Unternehmen gelten die Vorgaben?

Die Barrierefreiheitsanforderungen gelten grundsätzlich für alle Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen an Endkundinnen und Endkunden in der EU verkaufen – unabhängig davon, wo das Unternehmen ansässig ist. Es gibt jedoch eine wichtige Ausnahme: Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von weniger als 2 Millionen Euro sind von Teilen der Verpflichtungen ausgenommen. Für grössere Unternehmen sowie für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) gelten die Vorschriften hingegen vollumfänglich.

Was Barrierefreiheit für Online-Shops bedeutet

Für Betreiber von Online-Shops bedeutet dies, dass sämtliche Funktionen der Website für alle Nutzergruppen zugänglich und bedienbar sein müssen. Dazu zählen beispielsweise gut lesbare und vergrösserbare Texte, ausreichende Farbkontraste, eine vollständige Bedienbarkeit ohne Maus, verständliche und klar strukturierte Formulare sowie Alternativtexte für Bilder. Videos sollten mit Untertiteln oder Transkripten ausgestattet werden, damit auch hörgeschädigte Nutzerinnen und Nutzer alle Inhalte erfassen können. Zudem müssen alle Funktionen mit assistiven Technologien wie Screenreadern kompatibel sein.

Konsequenzen bei Verstössen

Die Einhaltung dieser Vorgaben ist gesetzlich verpflichtend. Unternehmen, die die Anforderungen nicht umsetzen, müssen mit empfindlichen Sanktionen rechnen. Mögliche Folgen sind Bussgelder, Verkaufsverbote innerhalb der EU, Abmahnungen durch Wettbewerber sowie Reputationsverluste. Die Einhaltung der Vorschriften wird von den Marktüberwachungsbehörden der EU-Mitgliedstaaten kontrolliert und durchgesetzt.

Fristen und Übergangsregelungen

Der gesetzliche Stichtag zur Umsetzung der Barrierefreiheitsvorgaben ist der 28. Juni 2025. Ab diesem Datum müssen neue oder wesentlich überarbeitete Online-Shops die Anforderungen erfüllen. Für bereits bestehende Angebote gibt es zum Teil Übergangsfristen, langfristig wird Barrierefreiheit jedoch für alle Online-Shops verpflichtend.

Frühzeitiges Handeln lohnt sich

Trotz des zusätzlichen Aufwands bietet die frühzeitige Umsetzung zahlreiche Vorteile. Neben der rechtlichen Absicherung profitieren barrierefreie Shops von einer erweiterten Zielgruppe, da mehr Menschen das Angebot problemlos nutzen können. Darüber hinaus verbessert Barrierefreiheit die allgemeine Nutzererfahrung für alle Kunden und stärkt das Image eines Unternehmens, das soziale Verantwortung und Inklusion aktiv fördert.

Unterstützung bei der Umsetzung

Für alle Händlerinnen und Händler, die ihre Produkte oder Dienstleistungen in der EU vertreiben, empfiehlt sich daher, zeitnah eine Bestandsaufnahme des eigenen Online-Shops vorzunehmen. Die technischen Standards, wie etwa die europäische Norm EN 301 549 oder die international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), liefern praxisnahe Hilfestellungen zur Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen. Gerne unterstützen wir bei der Analyse, Planung und praktischen Umsetzung der Anforderungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Online-Shop rechtzeitig und rechtssicher auf die neuen gesetzlichen Vorgaben vorbereitet ist.

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